Vrácení zboží
VRÁCENÍ ZBOŽÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Chcete vrátit zakoupené zboží? Níže najdete přehled základních informací o odstoupení od smlouvy a vrácení zboží zakoupeného na e-shopu SONARPRO.cz.
Tato stránka slouží jako přehled nejdůležitějších informací pro zákazníky. Úplná pravidla odstoupení od smlouvy jsou uvedena v našich Obchodních podmínkách.
1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ
Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste zboží prostřednictvím našeho e-shopu, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud jste v rámci jedné objednávky objednali více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží čtrnáctidenní lhůta ode dne převzetí posledního kusu. Pokud je zboží dodáváno v několika položkách nebo částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední položky nebo části.
2. JAK OD SMLOUVY ODSTOUPIT
Nejjednodušším způsobem je využít online odstoupení prostřednictvím stránky Moje objednávka:
Od smlouvy můžete odstoupit také jiným jednoznačným a prokazatelným způsobem, například e-mailem na adresu eshop@sonarpro.cz nebo písemně.
Pro odstoupení můžete využít také náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. JAK A KDY ZBOŽÍ VRÁTIT
Po odstoupení od smlouvy jste povinni nám zboží zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.
Zboží nám zašlete prostřednictvím přepravce nebo poštovní služby na adresu pro vrácení zboží:
SONAR Nastavení a školení s.r.o.
Klešická 937
Újezd nad Lesy
190 16 Praha 21, Česko
Klešická 937 je adresa určená pro zasílání vraceného a reklamovaného zboží.
Zboží prosím vracejte čisté a pokud možno včetně originálního obalu. Originální obal není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
4. NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Při odstoupení od smlouvy bez udání důvodu nese přímé náklady spojené s vrácením zboží zákazník.
Za zpracování vrácení ani za opětovné naskladnění zboží neúčtujeme žádný zvláštní poplatek.
Pokud vracíte zboží z důvodu oprávněné reklamace nebo jiného porušení smlouvy z naší strany, řídí se náhrada účelně vynaložených nákladů příslušnými právními předpisy a našimi Obchodními podmínkami.
5. VRÁCENÍ PENĚZ
Peníze Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. U kupní smlouvy však nejsme povinni vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než zboží obdržíme nebo než nám prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se výslovně nedohodneme na jiném způsobu, který Vám nezpůsobí další náklady.
Při odstoupení od smlouvy máte rovněž nárok na vrácení nákladů na původní dodání zboží. Pokud jste zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání, který jsme nabízeli, vrátíme Vám náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
6. STAV VRACENÉHO ZBOŽÍ
Zboží můžete v zákonném rozsahu rozbalit a přiměřeně vyzkoušet tak, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně, jako by tomu bylo při nákupu v běžné kamenné prodejně.
Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy není určena k běžnému nebo dlouhodobějšímu používání zboží. Pokud se zbožím nakládáte ve větším rozsahu, než je nutné k jeho přiměřenému vyzkoušení, a v důsledku toho dojde ke snížení jeho hodnoty, odpovídáte za toto snížení hodnoty.
U echolotů a související techniky může jít podle konkrétních okolností například o montáž na plavidlo, opakované používání při rybolovu nebo závodech, použití sondy ve vodě, mechanické stopy po montáži či používání, poškození, znečištění nebo jiné známky provozu, v jejichž důsledku již nelze zboží dále nabízet jako nové.
Právo na odstoupení od smlouvy použitím zboží samo o sobě nezaniká. Případné snížení hodnoty posuzujeme vždy individuálně podle skutečného stavu vráceného zboží. Neuplatňujeme žádný předem stanovený paušální poplatek za rozbalení nebo použití zboží.
7. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené v § 1837 občanského zákoníku. Zvláštní pravidla se mohou vztahovat zejména na již zcela poskytnuté služby, jejichž poskytování bylo na výslovnou žádost spotřebitele zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Podrobné podmínky naleznete v našich Obchodních podmínkách.
8. VADNÉ NEBO POŠKOZENÉ ZBOŽÍ
Pokud má zakoupené zboží vadu, nejedná se o běžné vrácení zboží bez udání důvodu, ale o reklamaci.
Reklamaci můžete uplatnit zejména e-mailem na adrese eshop@sonarpro.cz nebo písemně. Reklamované zboží můžete zaslat na adresu pro zasílání reklamovaného zboží:
SONAR Nastavení a školení s.r.o.
Klešická 937
Újezd nad Lesy
190 16 Praha 21
V případě oprávněné reklamace máte za podmínek stanovených právními předpisy právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.
Podrobné informace o právech z vadného plnění naleznete v části 7 našich Obchodních podmínek.
9. VÝMĚNA ZBOŽÍ
Standardní výměnu vráceného zboží za jiné zboží nenabízíme. Pokud chcete zakoupené zboží v zákonné lhůtě vrátit a objednat jiný produkt, můžete odstoupit od původní smlouvy a následně vytvořit novou objednávku.
10. KONTAKT
V případě dotazů týkajících se vrácení zboží, odstoupení od smlouvy nebo reklamace nás můžete kontaktovat:
- E-mail: eshop@sonarpro.cz
- Telefon: +420 607 040 985