Podmínky VIP členství
Tyto podmínky upravují pravidla získání, aktivace a užívání VIP členství a VIP sekce e-shopu SONARPRO.
1. Získání VIP členství
Nárok na VIP členství vzniká zákazníkovi na základě jednorázové objednávky uskutečněné v e-shopu SONARPRO, která dosáhne některé ze stanovených hodnot.
Hodnoty více samostatných objednávek se pro získání nebo zvýšení úrovně VIP členství nesčítají. Rozhodující je vždy hodnota jedné konkrétní objednávky.
Podle hodnoty objednávky může zákazník získat následující úroveň VIP členství:
- Objednávka nad 15 000 Kč – přístup k neveřejným videonávodům dostupným ve VIP sekci.
- Objednávka nad 30 000 Kč – přístup k neveřejným videonávodům, telefonický support na vodě od pondělí do pátku v čase od 10:00 do 17:00 a sleva 10 % na odborná školení.
- Objednávka nad 80 000 Kč – přístup k neveřejným videonávodům, rozšířený telefonický support na vodě od pondělí do neděle v čase od 8:00 do 22:00 a sleva 30 % na odborná školení.
Pro určení úrovně VIP členství je rozhodující skutečná hodnota dokončené objednávky. Pokud dojde ke stornování objednávky, vrácení zboží nebo jiné změně, v jejímž důsledku hodnota objednávky klesne pod příslušnou hranici, může provozovatel VIP členství neaktivovat, upravit jeho úroveň nebo již aktivovaný přístup odebrat.
2. Aktivace VIP členství
VIP členství ani přístup do VIP sekce nejsou aktivovány automaticky. Každá objednávka je nejprve manuálně ověřena provozovatelem e-shopu.
Po ověření splnění podmínek bude zákazník zařazen do odpovídající VIP skupiny. O aktivaci členství bude informován e-mailem zaslaným na adresu uvedenou v objednávce nebo zákaznickém účtu.
Součástí e-mailu budou také informace o tom, kde zákazník VIP sekci najde a jak se k dostupnému členskému obsahu přihlásí.
Přístup do VIP sekce je určen pouze zákazníkům, kterým byl VIP přístup aktivován provozovatelem e-shopu.
Provozovatel si vyhrazuje právo VIP přístup neaktivovat, odmítnout nebo odebrat, zejména pokud zákazník nesplní stanovené podmínky VIP členství nebo poruší tato pravidla.
3. Doba trvání VIP členství
VIP členství získané na základě splnění podmínek jednorázové objednávky v období, kdy není členství nabízeno jako samostatně placená služba, je zákazníkovi poskytováno zdarma a bez časového omezení po dobu fungování VIP klubu.
Pokud provozovatel v budoucnu zavede placenou formu VIP členství nebo začne členství nabízet také samostatně, nemá tato změna vliv na již aktivovaná členství získaná podle předchozího odstavce.
Těmto zákazníkům zůstává VIP členství zachováno bez dalších členských poplatků a bez časového omezení po dobu fungování VIP klubu.
Aktuální podmínky pro získání nového VIP členství budou vždy uvedeny v platném znění těchto podmínek.
4. Rozsah členských výhod
Zákazník může využívat pouze ty výhody, které odpovídají jeho aktivované úrovni VIP členství.
Obsah VIP sekce může být postupně doplňován, aktualizován nebo upravován. Rozsah jednotlivých videonávodů, fotografií, textů a dalších materiálů se může měnit podle aktuální nabídky, vývoje produktů a možností provozovatele.
Telefonický support na vodě je určen k praktické pomoci s používáním, nastavením a orientací v technice zakoupené u SONARPRO.
Telefonická podpora je poskytována v časech odpovídajících aktivované úrovni členství zákazníka. Jejím cílem je pomoci zákazníkovi s běžným používáním a nastavením techniky. Nejde o nepřetržitou pohotovostní, servisní ani záchrannou službu.
Sleva na odborné školení se vztahuje na školení pořádaná nebo poskytovaná společností SONARPRO, případně Filipem Försterem v rámci projektu Sonar nastavení a školení.
Sleva se vypočítává z běžné ceny příslušného školení, nelze ji směnit za peníze a její použití se řídí aktuální nabídkou a dostupností jednotlivých školení.
5. Nepřenosnost přístupu
VIP členství a přístup do VIP sekce jsou nepřenosné a jsou vázány výhradně na konkrétního zákazníka a jeho zákaznický účet.
Zákazník se zavazuje, že nebude své přihlašovací údaje sdílet, půjčovat, prodávat, předávat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám.
Zákazník je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím. V případě podezření na jejich zneužití je povinen bez zbytečného odkladu informovat provozovatele e-shopu.
6. Ochrana VIP obsahu
Veškerý obsah dostupný ve VIP sekci, zejména videa, návody, texty, fotografie, odkazy, doporučení, školicí materiály a další materiály, je určen výhradně pro osobní potřebu zákazníka s aktivním VIP přístupem.
Zákazník nesmí VIP obsah bez předchozího písemného souhlasu provozovatele zejména kopírovat, nahrávat, stahovat, sdílet, zveřejňovat, šířit, upravovat, prodávat, předávat třetím osobám ani jinak zpřístupňovat veřejnosti.
7. Zákaz obcházení ochrany
Zákazník se zavazuje, že se nebude pokoušet obejít technická nebo organizační opatření chránící VIP sekci.
Zakázáno je zejména sdílení neveřejných odkazů, přístupových údajů, záznamů obrazovky, kopií videí nebo jiného obsahu z VIP sekce.
8. Odebrání VIP přístupu
V případě porušení těchto podmínek může provozovatel e-shopu zákazníkovi VIP přístup dočasně nebo trvale odebrat, a to bez nároku na náhradu.
VIP přístup může být odebrán nebo jeho úroveň upravena také tehdy, pokud dodatečně zaniknou podmínky, na jejichž základě byl přístup přiznán, zejména v důsledku stornování objednávky nebo vrácení zboží.
Tím nejsou dotčeny další nároky provozovatele, zejména nárok na náhradu škody nebo ochranu autorských a jiných práv.
9. Dostupnost VIP sekce
Provozovatel se snaží zajistit běžnou dostupnost VIP sekce, členského obsahu a souvisejících služeb.
Krátkodobá nedostupnost však může nastat zejména z důvodu údržby, aktualizace, technické závady nebo okolností, které provozovatel nemůže ovlivnit.
Dočasná nedostupnost VIP sekce sama o sobě nezakládá nárok na finanční nebo jinou náhradu.
10. Ukončení VIP klubu
Provozovatel si vyhrazuje právo provoz VIP klubu nebo VIP sekce v budoucnu ukončit, zejména v souvislosti s ukončením provozu e-shopu, změnou obchodního modelu nebo jinými závažnými provozními důvody.
VIP členství je poskytováno bez časového omezení pouze po dobu fungování VIP klubu. Ukončením VIP klubu zaniká také přístup k VIP sekci a souvisejícím členským výhodám.
11. Změna podmínek a členských výhod
Provozovatel e-shopu si vyhrazuje právo tyto podmínky přiměřeně měnit, zejména v návaznosti na změny fungování VIP klubu, členské sekce, poskytované podpory, obchodního modelu nebo právních předpisů.
Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na této stránce.
Používáním VIP sekce zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a zavazuje se je dodržovat.